1. Introduction
Chez École Française Étoile (« nous », « notre », « nos »), nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site Web et nos services.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations que vous nous fournissez
- Nom, prénom et coordonnées (adresse email, numéro de téléphone)
- Informations de compte (nom d'utilisateur, mot de passe)
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
- Informations relatives à vos cours et à votre progression
- Communications que vous nous envoyez
2.2 Informations collectées automatiquement
- Adresse IP et données de localisation
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Cookies et technologies similaires
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Fournir et gérer nos services éducatifs
- Traiter vos inscriptions et paiements
- Communiquer avec vous concernant vos cours
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
- Envoyer des newsletters et informations promotionnelles (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services
4. Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Nos tuteurs : Pour fournir les services éducatifs
- Prestataires de services : Hébergement, paiement, marketing (sous contrat strict)
- Autorités légales : Si la loi l'exige
5. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez les gérer via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies que nous utilisons :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : Nous aident à améliorer le site
- Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences
- Cookies publicitaires : Personnalisent le contenu (avec votre consentement)
6. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Cela inclut :
- Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Contrôles d'accès stricts
- Surveillance et audits de sécurité réguliers
- Formation du personnel sur la protection des données
7. Vos droits
Conformément au RGPD et aux lois canadiennes sur la protection des données, vous avez le droit de :
- Accès : Demander une copie de vos données personnelles
- Rectification : Corriger des données inexactes
- Suppression : Demander la suppression de vos données
- Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@lumiereschool.fr
8. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les critères de conservation incluent :
- Durée de votre relation avec nous
- Obligations légales et réglementaires
- Gestion des litiges éventuels
9. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays hors de votre pays de résidence. Nous nous assurons que ces transferts respectent les normes de protection des données applicables.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité occasionnellement. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre site Web.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :